產品專欄

2024.10.30

面對科定PP板災情,官方正面說明與實際改善行動。

過去一段時間,有部分客戶反映使用科定PP木紋自黏封邊條後,出現了脫膠的情況,網路上便紛紛出現討論科定PP板災情的文章。對此,科定官方深感抱歉,並立即安排改善行動。

經過調查,問題主要是因為委外生產廠商提供的膠水黏度不足,加上品管環節有疏漏所導致。為了解決這個狀況,科定已經銷毀了所有有問題的庫存,並且全面升級產品的背膠。以下會由官方角度清楚說明事件的處理過程,同時提供SGS測試證明與解決辦法,讓大家可以繼續安心選用。

 

科定PP板災情透過承諾與改善,保障你的使用權益

台灣上市櫃企業,資訊透明有治理

科定(股票代號:6655)是台灣證交所的上市公司,設有專責客服與業務服務窗口,並會積極處理客戶反映的問題與意見。身為上市企業,科定具備嚴謹的治理制度與長遠的經營規劃,有足夠的資源落實完善的售後服務,以負責任的態度承擔對客戶的承諾,提供令人安心的品牌保障。面對產品出現瑕疵時,科定選擇正面處理而不是逃避責任,維護客戶權益的基本保障,讓客戶能放心合作。

 

穩定供貨持續精進,具備完整售後服務

科定成立於2002年,目前員工超過1,000人,在台灣擁有企業總部、生產工廠、展示館和物流中心,並且設有海外據點。從生產到銷售,科定採用台灣製造一條龍的模式加上自建行銷通路,讓品質控管更加穩定,交貨速度也更快。遇到問題時,科定會持續改善產品,並提供完整的售後服務,有任何疑難雜症都會盡速與誠心地進行處理。

 

從品管到供應鏈,全方位升級

針對科定PP板災情的討論,科定不僅是口頭承諾,而是採取了具體行動。內部已經重新檢討了委外代工的環節,強化內部審核、進貨檢驗、出貨檢查與品質追蹤機制。從原料進貨到最終出廠,科定建立了一套完整的供應鏈檢驗機制,以實際行動展現解決問題的誠意。

 

了解科定PP板災情各方問題,全力維持高品質的服務!

在2024年的網路論壇上,大家討論的科定PP板災情主要集中在:封邊條脫膠、板材邊角翹起,以及不好施工等狀況,以下將針對這些問題說明解決的方向。

 

從論壇反饋之科定PP板災情,提出實際解決方針

關於科定PP板災情的脫膠問題,主因是舊版自黏封邊條的背膠黏度不足,容易受到不同底材的影響。這是品管上的疏忽,科定已經記取經驗並立即改善。為避免問題擴大,倉庫內所有的舊版庫存都已經全數銷毀,確保市面上不會再流通這批問題產品。
〈相關影片:抖音討論科定PP板災情
〈相關討論:Threads討論科定PP板災情

 

升級背膠,SGS品質認證!

為了解決科定PP板災情的脫膠疑慮,新版的PP木紋自黏封邊條改用了更厚實、挺性更高的背膠,大幅提升了與各種底材的貼合穩定性。施工變得更順手,也較不易受現場油污或潮濕影響。以下附上SGS黏著力測試報告,數據顯示黏著力遠優於他牌。
〈相關討論:臉書社團討論科定PP板災情

科定PG封邊條_剝離黏著劑試驗SGS認證 科定PG封邊條_剝離黏著劑試驗SGS認證

無背膠PP不織布,師傅可以自行選擇

考量到各類裝潢案場的特殊條件與專業師傅的施工習慣,科定亦提供無背膠的PP不織布作為彈性方案。施作方式如同一般塗裝不織布,讓師傅能於現場自行佈膠,靈活應對各種環境需求。搭配多達500色的產品選擇,充分滿足不同風格的裝潢空間設計。
〈相關討論:臉書社團提到科定PP板災情
〈相關討論:臉書社團提到科定PP板災情翹邊情形

 

解決科定PP板災情,給木工師傅的實戰升級方案!

針對現場施作的工法與底材適應力,PP木紋自黏封邊條在結構上進行了大幅優化。新版產品增加了厚度與挺性,能有效應對各種木作底材的平整度條件。過去底板若有微幅不平整,容易影響表面黏貼效果,而改良後的厚實度與挺性,能完美包覆底材的微小落差,確保邊角緊密貼合不翹起,從根本解決了底材限制帶來的施工難題。

在施工方式與效率上,材料挺性的提升讓師傅在抓握與對位時更加順手,降低了現場重複調整的時間,讓整體施作效率顯著提升。此外,為了因應不同的案場環境與師傅的工法偏好,科定也同步提供無背膠PP不織布的多元施工選擇。師傅可以依據現場實際需求與習慣自行佈膠,展現高度的工法靈活度。

對於先前部分現場因施工或黏著狀況引發的困擾,公司再次表達深深的歉意。我們由衷感謝第一線木工師傅在案場的協助與即時反饋。科定會將這些寶貴的實務經驗轉化為前進的動力,未來將以更嚴格的標準檢視產品,確保出廠的材料都能符合現場高效率、高品質的施作要求。

 

科定PP板災情應對方案|500色多種選擇,滿足設計端需求!

為了讓各個室內設計案的專案進度能如期推進,避免因材料突發狀況衍生工程延誤,因此PP木紋系列背膠封邊條已全面升級。改良後的背膠展現出優異的底材適應力,顯著提升現場黏貼的穩定度與持久效果。

若因案場環境特殊,需要更具彈性的施作方式,同步提供的無背膠PP不織布則能讓現場師傅依熟練工法自行佈膠,提供另一種施工選擇。在視覺美學的呈現上,此系列產品已大幅擴充至500種花色,無論面對何種風格的設計案,設計師都能擁有極具彈性的花色搭配空間,完美實踐客製化的空間美學。

對於先前事件造成的困擾,公司再次表達誠摯的歉意。我們深知許多案場最終能順利圓滿,皆仰賴設計師在第一線的專業協調與鼎力協助。科定會嚴格控管產品出廠品質,希望能再次獲得信任,成為大家在選材上安心的選擇。

 

面材選用環保無毒的食品級PP原料,讓居住環境更安全!

針對科定PP板災情的背膠優化之外,科定環保PP板本身所具備的優異面材特質,更是追求健康與安全空間的理想選擇。選用了環保無毒的食品級聚丙烯原料作為面材,免除裝潢常見的毒素擔憂。除了環保無毒的健康訴求,安全防護也是該材料的優勢之一。

產品符合國家防焰一級標準,在面臨微小火源時,能發揮出色的阻燃效果,防止起火或火勢迅速延燒,為室內環境增添一道安全保障。

在日常實用性方面,面材表面具有高效的防刮與耐磨塗層,讓材料能夠輕鬆應對日常生活中可能產生的擦撞與摩擦,且表面的抗污特性也讓清潔與養護非常方便、省心,兼顧了美觀、安全與耐用性。

 

遇到科定PP板問題怎麼辦?售後處理SOP

如果在使用科定產品的過程中,真的遇到疑似科定PP板災情脫膠或邊角翹起的狀況,請不用慌張。科定有專門的售後團隊會協助釐清問題,可以依照以下的步驟進行處理。

科定PP板災情處理SOP

步驟處理方式
拍照存證將有問題的板材部位、脫膠或翹起狀況清楚拍照或錄影記錄。
聯繫客服撥打科定免費客服電話0800-053-053或透過線上客服聯繫。
現場評估官方會安排技術人員或業務了解狀況,評估是底材、環境濕度還是產品問題。
後續處理釐清原因後,科定會提出相應的修補建議或材料替換方案,協助盡快解決。

 

若有科定PP板災情相關問題,立即與KD聯繫!

科定以行動證明承諾,全力解決科定PP板災情所帶來的影響,並持續精進品質。如果您在施工或使用上有遇到任何疑問,都可以立即聯繫客服,科定會以最專業的態度解答所有疑問。客戶的支持與反饋,一直都是KD持續前進最重要的動力。

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